Kurangi risiko rekayasa sosial di seluruh tim asuransi Anda
Berikan tim klaim, underwriting, dan agensi pelatihan phishing dan kesadaran keamanan yang realistis, mencerminkan cara fraud dan pencurian data sesungguhnya menyasar sektor asuransi di Indonesia.
Ringkasan
Perusahaan asuransi menyimpan sebagian data pribadi dan finansial paling sensitif dalam perekonomian, termasuk rekam medis, data ahli waris, dan informasi rekening bank yang terkait klaim dan pencairan dana. Kombinasi ini menjadikan perusahaan asuransi target menarik bagi phishing yang bertujuan melakukan fraud klaim, pencurian data pemegang polis, dan manipulasi instruksi pencairan dana. Ketika penyerang dapat memengaruhi siapa yang dibayar, atau mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk menyamar sebagai pemegang polis, kerugian finansial dan reputasi menumpuk dengan cepat.
Bisnis asuransi di Indonesia berjalan melalui model yang luar biasa tersebar. Staf kantor pusat, kantor cabang, mitra bancassurance, dan jaringan besar agen independen semuanya menyentuh data pemegang polis dan interaksi pelanggan. Ini berarti kesadaran keamanan harus menjangkau jauh melampaui satu kantor korporat, ke orang-orang di sistem berbeda, dengan tingkat kematangan keamanan berbeda, dan sering di luar kendali IT langsung. Agen dan staf cabang kerap menjadi titik masuk paling lemah, dan penyerang mengetahuinya.
Perusahaan asuransi diawasi OJK dan harus menangani data pribadi sesuai UU PDP, yang membuat tim keamanan perlu menunjukkan bahwa upaya kesadaran terstruktur, berkelanjutan, dan terukur, bukan hanya sesi tahunan sekali jalan. Regulator dan dewan direksi ingin bukti bahwa risiko manusia dipahami dan membaik, didukung data pengujian, pelatihan, dan remediasi di seluruh jaringan distribusi, bukan hanya kantor pusat.
Claro membantu tim keamanan asuransi menjalankan simulasi yang mencerminkan alur kerja klaim, underwriting, dan pencairan dana yang sesungguhnya, memperluas pelatihan dan kesadaran ke staf cabang dan agen melalui satu platform, serta melacak risiko per departemen sehingga tim dengan eksposur tertinggi, seperti pemrosesan klaim, mendapat perhatian lebih dulu. Pelaporan dipetakan ke ISO 27001 dan mendukung diskusi OJK maupun audit, konten disampaikan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dan integrasi SSO, SCIM, serta LDAP menjaga populasi besar yang berubah tetap selaras.
Ancaman yang dihadapi sektor ini
Fraud klaim dan pengalihan pencairan dana
Penyerang menyamar sebagai pemegang polis, ahli waris, atau staf finance internal untuk mengalihkan pencairan klaim, mengubah rekening bank, atau meloloskan klaim palsu melalui proses persetujuan.
Phishing yang menyasar agen dan staf cabang
Agen independen dan kantor cabang sering kurang terlindungi dibanding sistem kantor pusat, sehingga menjadi titik masuk umum bagi pencurian kredensial dan akses ke data pemegang polis.
Notifikasi palsu dari regulator atau mitra
Email atau pesan yang menyamar sebagai OJK, mitra reasuransi, atau jaringan rumah sakit dan klinik menekan staf agar mengklik tautan atau membagikan informasi sensitif pemegang polis.
Pengumpulan data melalui portal klaim palsu
Halaman pengajuan klaim atau pengecekan polis tiruan digunakan untuk mengumpulkan data pribadi, nomor identitas, dan detail rekening pemegang polis untuk fraud kemudian.
Penipuan klaim via vishing dan WhatsApp
Panggilan telepon dan umpan aplikasi pesan menyamar sebagai penangan klaim, agen, atau manajemen untuk menekan staf dan pelanggan agar mengungkapkan data atau menyetujui pencairan tidak wajar.
Bagaimana Claro membantu
Simulasi bertema klaim dan polis
Rancang simulasi phishing dan landing page seputar skenario klaim, underwriting, dan pencairan dana yang benar-benar dihadapi staf dan agen Anda, bukan template generik.
Jangkauan ke jaringan cabang dan agen
Perluas pelatihan dan simulasi melampaui kantor pusat hingga staf cabang dan agen independen melalui satu platform terpusat, tanpa perlu mereka berada di sistem internal yang sama.
Skor risiko tingkat departemen
Identifikasi fungsi mana, seperti klaim atau layanan pelanggan, yang memiliki risiko manusia tertinggi sehingga pimpinan dapat memprioritaskan sumber daya di area dengan eksposur terbesar.
Simulasi multi-kanal
Jalankan simulasi email, vishing, dan WhatsApp sehingga Anda dapat menguji penipuan berbasis telepon dan pesan yang kian menyasar penangan klaim dan agen.
Konten kesadaran dwibahasa
Berikan pelatihan dan halaman kesadaran tepat waktu dalam Bahasa Indonesia dan Inggris sehingga staf cabang, agen, dan kantor pusat menerima konten dalam bahasa kerja mereka.
Pelaporan kepatuhan dan integrasi direktori
Hasilkan pelaporan yang dipetakan ke ISO 27001 untuk diskusi OJK dan audit, serta jaga populasi tersebar tetap selaras menggunakan SSO, SCIM, dan LDAP.
Pertanyaan yang sering diajukan
Ya. Selama agen memiliki alamat email perusahaan atau kanal lain yang didukung seperti WhatsApp, mereka dapat dimasukkan ke dalam program simulasi dan pelatihan yang sama dengan karyawan, meski tidak berada di sistem internal Anda.
Halaman terkait
Telekomunikasi
Manajemen risiko manusia untuk operator telekomunikasi Indonesia, menangani risiko rekayasa sosial di operasi jaringan, ritel, dan layanan pelanggan.
Pelajari lebih lanjutPendidikan / Perguruan Tinggi
Simulasi phishing dan pelatihan kesadaran untuk universitas dan institusi pendidikan Indonesia yang menangani data mahasiswa dan staf dalam jumlah besar.
Pelajari lebih lanjutMultifinance & Leasing
Manajemen risiko manusia yang dirancang untuk perusahaan multifinance dan leasing teregulasi OJK, di mana jaringan agen, kanal penjualan WhatsApp, dan data nasabah menciptakan eksposur rekayasa sosial yang terus-menerus.
Pelajari lebih lanjutKurangi risiko manusia di sektor Anda
Claro menghadirkan simulasi phishing, pelatihan, dan pelaporan terlokalisasi untuk organisasi teregulasi Indonesia.
Minta demo